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RELAY 私のオススメ経営者
株式会社KCC 小宮山 大介 → CSアセット株式会社 山田 勝己
私のオススメ経営者

新たなビジネスモデルで顧客満足を徹底している金融機関

株式会社KCC 小宮山 大介 → CSアセット株式会社 山田 勝己

オススメ元経営者
株式会社KCC
代表取締役
小宮山 大介
1996年横浜市生まれ、幼少期は英国で育ち、帰国後大学卒業まで14年間野球部に所属する。玉川大学教育学部を卒業後、SMBC日興証券株式会社に入社。その後全国新人ランキング男性1位になる。外資系金融機関からヘッドハンティングされた事を機に、広告代理店KCCを設立し、代表取締役に就任。
オススメ先経営者
CSアセット株式会社
代表取締役 会長
山田 勝己
1989年愛知県名古屋市地場証券会社に入社。名古屋市南部を中心にリテールを14年経験。プライベートバンク部の立ち上げで富裕層を中心としたコンサルティング営業を3年経験。その後キャリアアップのため、準大手証券等2社にて関西以西の地域で営業を経験。計3社の証券会社の営業を経験するも共通するプロダクトプッシュ的な営業経験に疑問を持ち、証券営業の経験がある妻が代表取締役社長として2012年11月に設立したCSアセットの代表取締役会長に就任。
ここがオススメ!
新たなビジネスモデルで顧客満足を徹底している金融機関
今回CSアセット株式会社様を紹介させて頂く理由は、金融商品仲介業の将来的な成長、並びにそれを取り込める同社ビジネスモデルが非常に魅力的と感じたからです。
金融商品仲介業は嘗ての証券会社とは異なり、特定の金融機関を介さず中立的な立場でお客様の資産運用へアドバイスが出来る為、今後需要が伸びる業界であると考えています。
また同社に於いては、異動がある正社員ではなく、IFAと呼ばれる金融商品仲介業者への業務委託を通じ、顧客との長期的な信頼関係を築ける組織体制となっています。
競業他社と比較しても、同社は全国各地に多くの支店を構え、多数の金融機関と提携している為、取扱商品の幅も広く、お客様から多くの信頼を集めています。
同社の優位性は、未だIFAが世間での認知度が低かった時代から金融商品仲介業に取り組み、IFAの名前を有名にした山田会長の先見の明に基づいており、新型コロナのような未曾有の環境変化にも負けない会社であると私は感じています。
オススメを受けて
ご紹介にあずかりまして、ありがとうございます。
小宮山社長は弊社でIFAとしても活躍されております。
社名のCSは「Customer Satisfaction」(顧客満足)の略です。ありきたりではありますが、スタッフ全員が忘れずにお客様と接するようにするため、敢えて社名に入れている言葉です。会社員時代、私のお客様の中には不動産活用について相談される方も多く、それに応えようとCS-1という不動産会社も立上げていて、証券、保険、不動産について総合的なアドバイスができる体制を構築しています。
「人生100年時代」と一般的に使われるようになり、金融業界は大きな変革期を迎えました。これからのIFAは人生100年時代に対応できるような自己研鑽が求められます。
また、IFA希望者の増加と共に希望者の年齢層も若くなってきている傾向にあることから、社員教育に力を入れているIFA業社が、より一層顧客満足度の向上に繋がると考えています。
我々はお客様の人生100年を見据え、100年後も弊社のIFAがお客様とその家族に寄り添えることを想い描いています。
そのためにも、お客様やその家族が安心して生涯お付き合いいただけるサービス環境、IFAやその家族が安心してCSアセットに所属できる労働環境や研修制度を整えるために努力してまいります。決して簡単なことでは無いですが、お客様のためにシンプルなことを突き詰め、継続し続けることが本当に大切なことではないかと考えております。
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