GMOインターネット株式会社　代表取締役会長兼社長　グループ代表　熊谷 正寿

　ＧＭＯインターネットグループとしての夢を全員で共有しながら、目標へ向けて最大限に速く、しかも継続して達成できる仕組みをつくっていることです。
　私たちは、グループの理念を明文化した「スピリットベンチャー宣言」を掲げています。これはあらゆる活動のベースとなる定性的な目標。定量的な目標は長期的な成長をめざす「55ヵ年計画」に示しています。そして、これらに合致している限り、メンバーの行動に私は口を出さない。徹底して権限委譲しているのです。
　たとえば、メンバーが私に業務報告をするとき、「今日中にやります」といったとしたら、これはダメ。「スピリットベンチャー宣言」のなかで『目標達成は「目標達成１０箇条」をベースに行動する』と掲げている。この１０箇条で、期限設定の重要性を述べています。期限のない目標はなく、期限のない仕事は雑用に過ぎない。だから業務報告をするときも、一人ひとりに分単位で期限を決めさせています。
「今日中」ではなくて、「今日の16時30分まで」と明確に伝えなくてはいけない。その場で確定できない場合は、いつまでに期限を伝えるか、「期限の期限」を設定させる。期限を限りなく短くして確認を繰り返す。それによりスピード経営を実現しているのです。

　そうです。自分で決めなければ、もし達成できなかったとき、他者に責任をおしつけることになりかねません。私たちのグループは、あらゆることが自己申告制・立候補制で進んでいく自走式の組織になっています。
　自走式の組織をつくるポイントは３つあります。ひとつは、適切なタイミングで心からほめること。次に、適切なタイミングで成長を願ってしかること。そしていちばん難しく、いちばん大切なのが３つめ。一人ひとりに誇りをもたせることです。
　誇りをもたせるには、自分の仕事の意味を深く理解させることが重要です。それを伝えていくのが、リーダーの役割だと思います。たとえば、私たちは国内最大のドメイン登録事業者です。でも、私はいつもメンバーに対して「ドメインを売るのが仕事ではない」といっています。私たちの使命は、多くの人がより速く、より豊かな情報にアクセスできるようにして、幸せにすること。どこよりもリーズナブルにドメインを提供することは、その使命を果たすための手段です。
　モチベーションの源泉が金銭的報酬であれば、より金銭的な条件のよいほうへなびいてしまうでしょう。一方で、より高次の精神的な充足感を満たせることがモチベーションになっていれば、そう簡単に組織へのロイヤリティは失われません。その好例が宗教。信者のほうが寄付をしているにもかかわらず、2000年以上続いている宗教もある。経済的なインセンティブで保たれるモチベーションは薄っぺらいものです。