株式会社LiKG　代表取締役　近藤光生

顧客のメディアを立ち上げ、1ヵ月で検索順位1位を獲得

―業務内容を教えてください。

　おもにWebコンテンツの制作管理全般を担当しています。顧客の案件ごとにライターチームを編成し、クライアントとのやり取りや、記事の品質管理、スケジュール調整などを行っています。たとえば、葬儀会社のオウンドメディア立ち上げを支援した際、6名のライターからなるチームを率い、わずか1ヵ月で目標キーワードでの検索順位1位を達成しました。この成果に加え、私が策定した記事の品質基準をチーム全体で共有・徹底したことで、クライアントによる修正や加筆といった手戻りを大幅に減少させることができました。クライアントからは「以前の依頼先と比べ、工数がかからず助かった」と高く評価され、スタートから1年近く経過した現在も継続してご依頼いただいています。

　こうした成果は、テキストのなかにキーワードを詰め込んだり、外部リンクを増やしたりといった、単なるSEO対策によって生み出せたわけではありません。「ユーザーファースト」を追求したコンテンツの制作によって、成し遂げたのです。

―どういうことでしょう。

　ユーザーファーストとは、ユーザーの潜在的なニーズや感情に寄り添い、真に役立つ高品質な情報を提供することです。検索での流入が多いサイトでも、求める情報が見つからないと、ユーザーはすぐにそこから離れてしまいます。それではSEO対策としては成果が出たとしても、クライアントが真に求める売上にはつながりません。だからこそ、私は、サイトにとどまり続けるようなコンテンツづくりを重視しています。

ユーザーの信頼感を獲得して、顧客に真の成果をもたらす

―具体的に教えてください。

　たとえば、「葬儀流れ」というキーワードで検索するユーザーのなかには、身内の不幸に直面し、大きな不安を抱えている人もいます。そのため、単に葬儀の手順を羅列するのではなく、優しく語りかけるような文章で準備や費用に関する具体的なアドバイスを提供し、安心感を与える工夫をしています。また、「葬儀費用を抑えるには、複数の業者から見積もりを取る」といった、クライアントにとって不利益となりうる情報もあえて紹介します。こうした誠実な情報提供によって、ユーザーは「この会社のサイトは信頼できる」と感じ、長くとどまってくれやすくなります。クライアントのサービスについての情報に接し続けるので、興味が高まり、購入や契約を促すことができるのです。このように、ユーザーの信頼感を獲得し、クライアントに「比較検討から購入へと、ユーザーの行動が変容する」という真の成果をもたらすことが、私たちが提供できる「SEO以上の価値」だと考えています。

―今後の目標を聞かせてください。

　ディレクション業務を通じて、ライターそれぞれの成長を促すことにも注力したいと考えています。LiKGでは、フリーランスがチームを組み、長期にわたって案件に取り組める。ですから、フリーランスの立場ではなかなかできない若手の育成にも携われます。この環境を最大限に活かし、記事構成や見出しのつくり方といった基礎から丁寧にフィードバックすることで、チーム全体の質を底上げし、クライアントに真の成果をもたらします。最終的には、チーム全体でユーザーファーストの理念を深く追求し、クライアントとユーザー双方に継続的な価値を提供できる記事を創出していきます。

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